Частые вопросы

Мы рекомендуем присутствовать хотя бы 15 минут в начале визита, чтобы вы могли указать на нюансы работы техники (например, специфический шум или протечку). Однако, если вы доверяете нам на 100%, вы можете оставить ключи или кодовую карту. После завершения работ мы пришлем вам фотоотчет, видео процесса и чек-лист выполненных процедур в Telegram.

Мы несем полную материальную ответственность за действия наших инженеров. Все мастера ПульсЧек проходят сертификацию и имеют стаж от 5 лет. В случае повреждения техники по нашей вине (что случается крайне редко — 0.02% случаев), мы берем на себя 100% расходов на ремонт или покупку аналогичного устройства. Ваш договор подписан с нашей страховой компанией «АльфаСтрахование».

Мы работаем с 95% техники, представленной на рынке РФ. Наши специалисты сертифицированы по брендам: Bosch, Siemens, Samsung, LG, Beko, Indesit, Ariston, Electrolux, Miele. Если у вас редкая или профессиональная техника (например, Gorenje или V-ZUG), мы заранее сообщим, сможем ли мы взяться за неё, чтобы не тратить ваше время.

Конечно. Мы не любим привязывать людей насильно. Отмена возможна в один клик в личном кабинете за 5 дней до списания следующего платежа. Если вы отменили подписку, но у вас сломалась техника в течение месяца после отмены, мы сделаем вам скидку 15% на разовый вызов мастера.