Люди в желтых касках (шутка)
Никаких касок, только фирменные футболки и мягкие тапочки для чистоты в вашем доме. Знакомьтесь с командой, которая бережно относится к вашей технике и вашему нервному фону.
Наше кредо: Чистые руки, честные цены
Мы ненавидим «сюрпризы» в счете и грязь на паркете так же, как и вы.
В мире сервисных услуг царит хаос: мастер «на глаз» называет цену в два раза выше, а после ремонта оставляет после себя кучу пыли и странных запахов. В ПульсЧек мы поменяли эту парадигму.
Принцип «Чистых рук»: У каждого мастера есть свой комплект одноразовых бахил, чистая ветошь и набор защитных чехлов. Мы работаем в перчатках не только для вашей безопасности, но и чтобы не оставить отпечатков на дорогой технике.
Принцип «Честных цен»: Стоимость услуг фиксируется в приложении до начала работ. Если мастеру понадобится запчасть, которую вы не заказывали, он сначала согласует с вами цену по видеосвязи. Никаких «ну тут еще и это надо подкрутить» — только то, что вы утвердили.
Ваша тех-поддержка в реале
Ни один алгоритм не заменит опыт и интуицию профессионала. Это наши топ-мастера.
Алексей Громов
Старший инженер-диагност
15 лет опыта. Бывший техник завода «Бирюса», который видел всё. Специализируется на сложной электронике и винтажных холодильниках. Алексей может починить тостер, посмотрев на него.
Марина Соколова
Эксперт по климат-контролю
Инженер-физик, который переквалифицировалась в мастера по кондиционерам. Знает всё о фреонах, фильтрах и правильной очистке дренажных систем. Обслуживает 80% наших премиум-клиентов.
Олег Бородкин
Мастер бытовой химии
Главный специалист по посудомоечным и стиральным машинам. Олег — человек, который знает, как правильно загружать посуду, чтобы она мылась идеально. Учит клиентов экономить воду и таблетки.
Обучение и сертификаты
Мы не верим в «самоучек» и «дядю Васю с гаража».
Каждый мастер ПульсЧек проходит через нашу внутреннюю школу «Hard&Soft». Это 3 месяца теории, практики и этики сервиса.
- ✓ Официальные сертификаты Bosch, LG и Samsung (оригиналы лежат в портфеле).
- ✓ Курсы по работе с «умным домом» и IoT-протоколами.
- ✓ Ежемесячные аттестации: если мастер забывает новые модели, он теряет бейдж.
Кодекс чести мастера
Правила поведения в доме клиента. Мы их не нарушаем, иначе теряем работу.
Правило №1: Бахилы
Мастер всегда надевает фирменные бахилы. Если у вас ковры до потолка — он попросит разрешение и будет действовать максимально аккуратно.
Правило №2: Никакого курения
Запрет на курение, алкоголь и громкие разговоры по телефону внутри квартиры. Мастер — это гость, а не родственник, который приехал в гости.
Правило №3: Чистота после
После работы мастер убирает за собой мусор от старых деталей, протирает место, где работал, и выносит пакеты с собой. Вы не должны ничего убирать.
Хотите познакомиться лично?
При первой диагностике вы сможете задать мастеру любые вопросы о вашей технике.
Записаться к мастеру